今年以來，陜鋼集團(tuán)創(chuàng)新研究院圍繞百萬噸工業(yè)用鋼產(chǎn)銷目標(biāo)，通過調(diào)轉(zhuǎn)傳統(tǒng)營銷思路，創(chuàng)新訂單化營銷模式，積極拓展戰(zhàn)略終端渠道，持續(xù)提升用戶服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)區(qū)域鋼鐵生態(tài)圈良性發(fā)展。
打通前端用戶市場，“一企一標(biāo)”提升母材適配度
創(chuàng)新研究院實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶駐點(diǎn)和一線跟蹤機(jī)制，對目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶派駐“銷售＋研發(fā)”雙經(jīng)理，深入用戶生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握客戶個(gè)性化需求，充分發(fā)揮技術(shù)營銷優(yōu)勢，進(jìn)行定制化服務(wù)和研發(fā)，通過長期深入上下游企業(yè)生產(chǎn)加工一線，深耕重點(diǎn)客戶、戰(zhàn)略客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，逐步推廣和形成了大型終端用戶“一對一”的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)14項(xiàng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)銷兩端加工成本，推動(dòng)訂單結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)雙優(yōu)化。
持續(xù)構(gòu)建特色營銷體系，推進(jìn)全流程一站式服務(wù)
持續(xù)完善客戶訂單化購銷模式，圍繞客戶需求做到“一企一人一單”的專業(yè)化營銷服務(wù)，推動(dòng)全流程一站式服務(wù)，強(qiáng)化提升訂單化產(chǎn)品資源兌現(xiàn)比例至50％以上；同時(shí)推進(jìn)企業(yè)差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)售前產(chǎn)銷有保障、售中技術(shù)有保障、售后質(zhì)量有保障，截至目前，本月終端用戶訂單按期交付率完成98％，定制化拳頭產(chǎn)品焊材銷售計(jì)劃完成率107％。
協(xié)同生產(chǎn)保供，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)
結(jié)合下游客戶產(chǎn)品需求及主業(yè)公司現(xiàn)有生產(chǎn)裝備能力，深化與主業(yè)公司產(chǎn)銷協(xié)同，最大化保障下游保供需求和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在提升客戶滿意度的同時(shí)，強(qiáng)化庫存成本管控和庫存上限考核，減少無效庫存的資金占比，細(xì)化產(chǎn)品效益比價(jià)和生產(chǎn)銷售模式，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)，保持庫存合理水平，實(shí)現(xiàn)上下產(chǎn)業(yè)鏈條的可持續(xù)性發(fā)展。（創(chuàng)新研究院 張耿澤）
